El cambio ha pasado de su estado normal a la mutación DIS-CHANGE©. El cambio disruptivo o DIS-CHANGE© es la respuesta de la naturaleza a cinco años de excesivas presiones sobre la humanidad: debilitamiento del liderazgo mundial, polarización política, cambio climático, guerras Occidente contra Oriente, relativización de los valores, problemas de salud mental, pandemias e invasión de la inteligencia artificial.
La lista es más grande y la fuerza para enfrentarla es escasa. Las organizaciones siempre han requerido de un alto desempeño y eficiencia para crear valor. Esto no alcanza el día de hoy. La capacidad de adaptación es la que manda. La receta del precio bajo sin una estrategia nunca fue suficiente para enfrentar la aceleración permanente y los saltos discontinuos de la nueva era.
Pensamos que la globalización era un fenómeno “mainstream” y comenzamos a ver a las potencias mundiales levantando “muros simbólicos” para proteger sus economías locales y “forma de vida desgastadas”. Parecería una locura pensar que un “propósito virtuoso infinito” se puede construir en una turbulencia tan excesiva. Bienvenido al momento del exceso, donde las decisiones contradictorias son las que pueden funcionar: tener una meta accionable sin perder la perspectiva estratégica.
Muchas empresas no acaban de entender que “la supervivencia” es solamente el inicio de un nuevo ciclo. Es el “modo avión” de la estrategia. Varios sobrevivientes no se han preguntado cuál es el siguiente paso para lograr (al menos) “vivir con cierta dignidad empresarial”; y, muy pocos, conocen cómo diseñar un camino hacia la durabilidad. La durabilidad hoy se cuenta en poco años o meses. La receta no funciona un minuto más del tiempo para la que fue creada. Para comenzar las personas evolucionan al ritmo de comportamientos generacionales cada vez más marcados. De escoger dos marcas a tener Amazon.com; de manejar un gran auto americano a pequeños coches autónomos; de viajar con grandes lujos a pagar por el equipaje en el avión. Todo es diferente, nada está en una línea continua. La “maldita línea recta” ahora es una red en 3D con conexiones infinitas.
Es momento de abrazar la incertidumbre y en medio de la confusión aprovechar la oportunidad para incorporar una nueva forma de trabajo que “eleve” a la organización a través de un cambio de mentalidad con un sistema operativo diferente. Es el mindset de las super-mentes potencializado por la IA (Super-creatividad=Super-mentesIA). Super-mentes no son talentos geniales funcionando individualmente; a veces, son muchos “Homeros Simpson” colaborando y conectando. La ecuación de la super-creatividad puede leerse como super-productividad o super-competitividad, da lo mismo. Primero, hay que hacer elecciones estratégicas que conectadas generen valor, pero hay que hacerlo rápido. Esto no es fácil cuando se ha priorizado la estabilidad sobre la innovación.
Hay algunas interrogantes que requieren respuesta inmediata en el caos actual:
- ¿La organización tiene realmente un diseño estratégico o solo un conjunto de objetivos reactivos?
- ¿Tiene un propósito, “causa por la que pelear” una creencia profunda que le anime a continuar a pesar de los problemas?
- ¿Existe un liderazgo trascendente con conductas que permita tomar decisiones arriesgadas, pero necesarias?
- ¿Las personas, la creatividad e innovación, la responsabilidad social y la ética son parte del ADN empresarial?
- ¿Se es capaz de generar ”alianzas impías”, rompiendo viejos paradigmas respecto a con quién hay que asociarse o quién puede ayudar a maniobrar en esta incertidumbre?
- ¿Se han planteado varias hipótesis críticas a comprobar en el futuro como el crecimiento imparable de las tecnologías convergentes?
- ¿Cuáles son los Proyectos Mínimos Viables (PrMV) que se deben llevar a la práctica en concordancia con lo que se quiere conseguir en el futuro?
- ¿Existen “tribus disruptivas” dentro de la organización que colaboran más allá de los equipos de trabajo tradicionales?;
- ¿Cómo están los niveles de curiosidad, empatía y compasión dentro de la empresa?
- ¿Se está incorporando en cada decisión del diseño de la estrategia a la inteligencia artificial?
Bienvenido a la era de la realidad sintética como decía un falso Morgan Freeman creado por IA.
Las respuestas anteriores dependen de lo que se quiere lograr. Si la intención es solamente pagar las cuentas al final del mes o hacer lo mínimo necesario, tal vez se consiga. Si la meta es crecer exponencialmente, impactar, innovar y, como consecuencia, cambiar la estructura de la sociedad generando mayores oportunidades, la decisión de re-invención es inmediata. Independientemente del tamaño de la organización, la única forma de prepararse para la llegada de diferentes eventos que pueden alterar la “normalidad” es luchar contra la esclavitud del pasado.
Posiblemente no se consiga la escalabilidad y velocidad de toma de decisiones que tienen los algoritmos de deep learning, pero “todavía” estará presente un ser humano para resolver cualquier problema profundo de la emocionalidad humana. La nueva realidad exige una creación conjunta con las máquinas y también que el proceso transformador se pueda lograr en un entorno más humano, conectando los avances tecnológicos con la justicia, y la velocidad con la responsabilidad compartida. Al final, todo se trata de hacer un cambio disruptivo, pero con un propósito humano profundo.
